Support

Afin d’enrichir votre expérience avec votre Farmtrac, nous nous efforçons d’étendre notre soutien continu à tout moment et partout où il est requis ou demandé. Nous proposons des pièces de rechange « d’origine » pour un meilleur fonctionnement et entretien de vos tracteurs.

Les pièces de rechange d’origine Farmtrac sont disponibles chez tous nos concessionnaires agréés. Ces pièces de rechange ont la plus longue durée de vie possible et vous pourrez bénéficier de la garantie sur vos tracteurs, uniquement si vous utilisez nos pièces de rechange d’origine. N’hésitez pas à vous rendre dans l’un de nos points de vente et de service pour nous permettre de vous accompagner dans votre parcours vers le succès et pour en savoir plus sur nos offres.

Avec pour mission de créer continuellement une valeur supérieure pour ses clients, ses actionnaires, ses employés et ses partenaires commerciaux, Escorts s’efforce de construire et de développer un réseau commercial solide dans le monde entier et d’atteindre le leadership de l’industrie en établissant des normes de classe mondiale tant pour les produits que pour les processus.

Notre objectif premier est de faciliter la disponibilité des pièces détachées pour nos consommateurs, quand ils en ont besoin, à n’importe quel endroit et au bon prix. Nous avons donc exercé la distribution multi-canal pour rendre les pièces d’origine des tracteurs Escorts (ETOP) facilement disponibles pour chaque propriétaire d’Escorts.

La ferme conviction, la confiance sans cesse croissante et les attentes saines de nos clients constituent une force motrice permanente pour améliorer nos services. Nous aspirons à offrir à nos clients une expérience de classe mondiale en matière d’outils agricoles et c’est pourquoi nous avons mis en service de nouveaux centres de distribution de pièces, équipés des derniers équipements de manutention et de processus robustes.

Nous pensons qu’une gestion efficace de la relation client est essentielle pour améliorer nos services. Le retour d’information des clients est l’un des moyens les plus importants pour analyser les services existants et trouver de meilleures idées pour les améliorer. Nous avons donc affecté un personnel dédié au service clientèle afin de fournir une assistance à nos partenaires de distribution et de recueillir leurs commentaires sur les services fournis, tout au long de l’année.

Grâce à nos efforts et à notre travail acharné, soutenus par une infrastructure de pointe et les dernières technologies, nous sommes impatients d’offrir à nos clients la meilleure expérience de propriétaire de tracteur.

Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à nos manuels d’utilisation